Tagasimaksepoliitika
TAGASTAMISE POLIITIKA
Meil kehtib 30-päevane tagastuspoliitika, mis tähendab, et teil on alates kauba kättesaamisest 30 päeva aega, et esitada tagastamistaotlus.
Tagastamiseks kõlblik toode peab olema samas seisukorras, nagu see kätte saadi – kasutamata, kahjustamata, siltidega ja originaalpakendis. Vajalik on ka ostutšekk või muu ostu tõendav dokument.
Tagastuse alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil order@winecraft.ee. Pange tähele, et tagastused tuleb saata aadressile:
Allveelaeva 4-150, Tallinn 10415, Eesti.
Kui tagastus on aktsepteeritud, saadame teile tagastussildi ja juhised paki saatmiseks. Tagastusi, mis on saadetud ilma eelneva tagastustaotluseta, ei aktsepteerita.
Tagastusküsimustes võtke alati ühendust: order@winecraft.ee
Kahjustused ja probleemid
Palume teil kontrollida tellimust selle kättesaamisel ning võtta meiega koheselt ühendust, kui toode on vigane, kahjustatud või vale, et saaksime probleemi lahendada.
Erandid / tagastamatud kaubad
Järgmisi tootekategooriaid ei saa tagastada: kiiresti riknevad kaubad (nt toit, lilled või taimed), eritellimused või personaliseeritud tooted, ning isikliku hoolduse tooted (nt ilutooted). Samuti ei aktsepteeri me ohtlike ainete, tuleohtlike vedelike või gaaside tagastusi. Kui teil on küsimusi konkreetse toote kohta, palun võtke meiega ühendust.
Paraku ei saa tagastada allahinnatud kaupu ega kinkekaarte.
Vahetus
Kiireim viis soovitud toote saamiseks on olemasoleva toote tagastamine. Kui tagastus on aktsepteeritud, tehke uue toote jaoks eraldi tellimus.
EL 14-päevane taganemisõigus
Lisaks ülaltoodule on Euroopa Liidu tarbijatel õigus oma tellimus 14 päeva jooksul tühistada või tagastada, ilma põhjendust esitamata. Toode peab olema samas seisukorras, kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Vajalik on ostutõend.
Tagasimaksed
Kui oleme tagastuse kätte saanud ja kontrollinud, teavitame teid tagasimakse heakskiitmisest. Kui tagasimakse on kinnitatud, toimub automaatne raha tagastamine teie algsele maksemeetodile 10 tööpäeva jooksul. Palun arvestage, et panga- või krediitkaardiettevõtetel võib raha tagastamise töötlemine võtta aega.
Kui möödunud on rohkem kui 15 tööpäeva tagasimakse kinnitamisest, võtke meiega ühendust: info@winecraft.ee